fa بهبود کیفیت محصولات ایران خودرو با استفاده از تصمیم‌گیری چند معیاره دلفی فازی عمومى General پژوهشي Research <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;">این مقاله به بررسی نتایج ارزیابی بهبود کیفیت محصولات شرکت ایران خودرو با استفاده از روش تصمیم‌گیری چندمعیاره دلفی فازی می‌پردازد. داده‌های جمع‌آوری شده از دو دور ارزیابی به کمک جداولی که شامل معیارهای کیفیت طراحی، کیفیت ساخت، کیفیت خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت بوده است، تحلیل و ارزیابی شده است. نتایج نشان می‌دهد که در دور اول ارزیابی، عملکرد ایران خودرو در معیارهای کیفیت طراحی، کیفیت ساخت و کنترل کیفیت بهبود قابل توجهی نداشته است و عمدتاً در دسته &quot;عدم قبول&quot; قرار گرفته است. اما در دور دوم ارزیابی، تحسین برانگیز است که بهبود قابل توجهی در کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده توسط ایران خودرو رخ داده است و بیشتر از نیمی از معیارها در دسته &quot;قبول&quot; قرار گرفته‌اند. نتیجه گیری نهایی این است که با اجرای تصمیم‌هایی بر اساس نتایج ارزیابی و تحلیل معیارها، می‌توان <b>بهبود</b> کیفیت محصولات ایران خودرو را ارتقا داد و به عملکرد بهتری دست یافت.</span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif">This article examines the results of evaluating the quality improvement of Iran Khodro company&#39;s products using fuzzy Delphi multi-criteria decision making method. The data collected from two rounds of evaluation have been analyzed and evaluated with the help of tables that included criteria for design quality, manufacturing quality, after-sales service quality, and quality control. The results show that in the first round of evaluation, Iran Khodro&#39;s performance in the criteria of design quality, manufacturing quality and quality control did not improve significantly and was mainly placed in the &quot;failure&quot; category. But in the second round of evaluation, it is admirable that there has been a significant improvement in the quality of products and services provided by Iran Khodro, and more than half of the criteria are in the &quot;acceptable&quot; category. The final conclusion is that by implementing decisions based on the results of evaluation and analysis of criteria, it is possible to improve the quality of Iran Khodro products and achieve better performance.</span></span></span></span></span><br> &nbsp; بهبود کیفیت, ایران خودرو, دلفی فازی Quality Improvement, Iran Khodro, Fuzzy Delphi 0 0 http://jnraims.ir/browse.php?a_code=A-10-10-267&slc_lang=fa&sid=1 Sahar Taki سحر تاکی 1003194753284600523 1003194753284600523 Yes - Master of MBA, Mehr Alborz Institute of Higher Education, Tehran, Iran کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران