New Research Approaches in Management Sciences

fa ارزشیابی آموزش ضمن خدمت: ضرورت سازمان های امروزی به منظور ارتقای عملکرد Evaluation of in-service training: the necessity of today's organizations in order to improve performance عمومى General پژوهشي Research نیروی انسانی بزرگ‌ترین سرمایه یک سازمان است. آموزش و تقویت نیروی انسانی در هر سازمانی از جایگاه ویژه و غیرقابل‌انکاری برخوردار است. امروزه کمتر سازمانی قادر است که بدون آموزش کارکنان خود توسعه و یا عملکرد خود را بهبود یابد. همچنین آموزش ضمن خدمت کارکنان نقش به سزایی در ارتقا کارایی سازمان‌ها دارد. آموزش‌های ضمن خدمت یکی از مهم‌ترین و بهترین راه‌های تأمین و تربیت نیروی انسانی موردنیاز یک سازمان و بهترشدن عملکرد کارکنان می باشد. ضمناً این آموزش‌ها می‌توانند نقش مهمی در افزایش کارایی سازمان‌ها ایفا نمایند. بهسازی و پرورش کارکنان و تقویت شایستگی آنان در شغل‌هایشان از طریق بهبود دانش، مهارت‌ها، توانایی‌ها و سایر خصیصه‌ها صورت می‌گیرد. امروزه مهم‌ترین عامل ایجاد رشد و توسعه یک سازمان منابع انسانی آن است. این منابع انسانی زمانی وظیفه محوله را به‌خوبی انجام می‌دهند که کارا و اثربخش باشند. این کارایی و اثربخشی در سایه شناخت، مهارت و نگرش مناسب حاصل خواهد شد که این امر از طریق آموزش امکان‌پذیر است. به‌نوعی می‌توان گفت راهکار اساسی برای داشتن نیروی انسانی مجرب، آموزش است. یک برنامه آموزشی تنها زمانی می‌تواند ارزشمندی خود را توجیه کند که شواهد قابل اعتماد و معتبری در مورد تأثیر آموزش بر بهبود عملکرد شرکت‌کنندگان عرضه کند. این امر به جنبه مهمی از آموزش و ارزشیابی آموزشی اشاره دارد که معمولاً از آن به‌عنوان اثربخشی آموزش یا ارزیابی اثربخشی آموزش یاد می‌شود. بقا، دوام و پیشرفت هر جامعه ای به کارایی و کیفیت نیروی انسانی آن جامعه بستگی دارد و هر سازمانی به کارمندان باانگیزه و توانمند به‌عنوان یکی از ارکان مهم آن سازمان نیاز دارد. یکی از راه های رسیدن به این مهم توانمندسازی کارکنان است که جز با آموزش صحیح و مناسب امکان‌پذیر نخواهد شد. از این رو پژوهش حاضر بر آن بود تا راه‌های صحیح آموزش و آموزش ضمن خدمت و همچنین دلایل استفاده از آن را در سازمان‌ها بیان کند؛ بنابراین پژوهش حاضر از لحاظ هدف جزء تحقیقات بنیادی  و از لحاظ روش تحقیقی کیفی (مروری) به‌حساب می آید. جامعه آماری پژوهش حاضر سایت‌های معتبر (اریک، مگ ایران، پرتال جامع علوم‌انسانی و...) بود. برای تحلیل یافته‌های از روش تحلیل محتوا استفاده شد. همچنین برای صحت پایایی و روایی یافته‌ها از روش تطابق همگونی یافته‌ها استفاده شد. طبق یافته‌های تحقیق دلایلی که آموزش ضمن خدمت را ضروری ساخته عبارتند از: رشد سریع تکنولوژی و شتاب فزاینده علوم بشری در تمامی زمینه‌ها، تغییرات شغلی یا جابه‌جایی شغلی، بهبود عملکرد شغلی و...  و از جمله راه های صحیح ارائه آموزش ضمن خدمت عبارت‌اند از: تنوع در برنامه‌های آموزشی، فضای کافی برای برگزاری کلاس های دوره، کیفیت بالای فضای آموزشی، چیدمان مناسب داخل کلاس و... . در سازمان‌های کنونی در زمینه ارزشیابی آموزشی با رویکرد کاربردی تحقیقات کمی انجام شده است. یکی از دلایل عمده این بی‌توجهی آن بوده است که تعیین دقیق نحوه عملکرد آنان در بازگشت به محل خود در سازمان، فرایندی پیچیده، مشکل و گاه مبتنی بر قضاوت کسانی است که هرچند در تهیه و اجرای ظاهراً موفقیت‌آمیز یک دوره آموزشی کوشش بسیار کرده اند، اما کمتر به آثار و نتایج واقعی و عملی دوره آموزشی توجه داشتند. در این مقاله سعی شد با مروری بر شیوه‌ها و روش‌های مختلف ارزشیابی سازمانی به فواید و معایب هر شیوه و همچنین اثرگذاری بر عملکرد پرداخته شود.   Human resource is the biggest capital of an organization. Training and strengthening human resources in any organization has a special and undeniable position. Today، few organizations are able to develop or improve their performance without training their employees. Also، in-service training of employees plays a significant role in improving the efficiency of organizations. In-service training is one of the most important and best ways to provide and train the human resources needed by an organization and improve the performance of employees. In addition، these trainings can play an important role in increasing the efficiency of organizations. Improving and cultivating employees and strengthening their competence in their jobs is done through improving knowledge، skills، abilities and other characteristics. Today، the most important factor in the growth and development of an organization is its human resources. These human resources perform the assigned task well when they are efficient and effective. This efficiency and effectiveness will be achieved in the shade of knowledge، skill and proper attitude، which is possible through training. In a way، it can be said that the basic solution for having an experienced workforce is education. A training program can only justify its value if it provides reliable and valid evidence about the effect of the training on improving the performance of the participants. This refers to an important aspect of training and educational evaluation، which is usually referred to as training effectiveness or training effectiveness evaluation. The survival، durability and progress of any society depends on the efficiency and quality of human resources of that society، and every organization needs motivated and capable employees as one of the important pillars of that organization. One of the ways to achieve this goal is empowering employees، which will not be possible except with correct and appropriate training Therefore، the current research aimed to explain the correct ways of training and in-service training as well as the reasons for its use in organizations; Therefore، the current research is considered as part of basic research in terms of its objective and as a qualitative research method (review). The statistical population of the present study was the reliable sites (Erik، Meg Iran، Portal Jame Ulooman-Sani، etc.). Content analysis method was used to analyze the findings. Also، the method of matching the homogeneity of the findings was used for the reliability and validity of the findings. According to the findings of the research، the reasons that make in-service training necessary are: the rapid growth of technology and the increasing acceleration of human sciences in all fields، job changes or job transfers، improving job performance، etc.، and including the correct ways of providing in-service training. They are: diversity in educational programs، sufficient space for holding course classes، high quality of educational space، proper arrangement inside the classroom، etc. In current organizations in the field of educational evaluation Little research has been done with applied approach. One of the main reasons for this neglect has been that determining the exact way of their performance in returning to their place in the organization is a complex process، difficult and sometimes based on the judgment of those who، although they have put a lot of effort into preparing and implementing an apparently successful training course. ، but they paid less attention to the real and practical effects and results of the training course. In this article، an attempt was made to review the various organizational evaluation methods and the benefits and disadvantages of each method as well as the effect on performance.   آموزش ضمن خدمت, ارزیابی, عملکرد کارکنان in-service training, evaluation, employee performance 1 23 http://jnraims.ir/browse.php?a_code=A-10-10-248&slc_lang=fa&sid=1 Fatemeh Nikfar Dastaki فاطمه نیک فر دستکی nikfar.fatemeh@yahoo.com 1003194753284600479 1003194753284600479 Yes کارشناس ارشد پژوهش علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسالمی، واحد تهران مرکز ، تهران، ایران