دکتر حسن اسماعیل پور, سعید شهبازی. بررسی شکاف بين کیفیت خدمات ادراک شده و انتظارات مشتریان بانک آینده. 3 2018; 1 (4) :1-5 URL: http://jnraims.ir/article-1-69-fa.html
بررسی شکاف بين کیفیت خدمات ادراک شده و انتظارات مشتریان بانک آینده. رویکردهای پژوهشی نو در علوم مدیریت. 1397; 1 (4) :1-5